Marketing Pessoal para Advogado

O chamado "boca-a-boca" é um fator que desempenha um importante papel no markenting de um escritório, especialmente diante das limitações impostas a seu uso em nossa profissão.

O marketing jurídico é sempre um entrave na divulgação dos escritórios. As técnicas utilizadas normalmente por empresas, como os anúncios coloridos em páginas duplas de revistas de grande circulação ou o comercial de 30 segundos no horário nobre da televisão são vetadas em nossa profissão.

Assim, os investimentos se direcionam para o ponto de atendimento e mais ainda para o treinamento e desenvolvimento dos funcionários (secretária, office boy, etc).
               
Na busca de uma saída, aparece como a grande vedete do marketing jurídico o chamado “boca-a-boca”. A ordem é criar comentários fazendo com que nosso cliente – surpreso, encantado e satisfeito – saia espalhando aos quatro ventos as maravilhas de nosso escritório, de nossa atenção, de nossa competência.

Métodos, técnicas, estratégias para criar comentários positivos não faltam. O que vale é o “boca-a-boca” dos clientes, falando dos seus serviços o tempo todo. Será principalmente assim que seu escritório atrairá novos clientes hoje. Será assim que terá clientes fidelizados amanhã.
 
O interessante é que esses comentários serão diretamente proporcionais à satisfação dos clientes com o atendimento que recebem. Um cliente sempre bem recebido, tratado com atenção e afeto, que sentir o esforço do profissional por sua causa, não exitará em recomendar o escritório a seus amigos e familiares.

O boca-a-boca verdadeiro transforma espontaneamente o cliente em nosso publicitário mais ativo. Mas lembre-se que esta transformação só acontecerá se ele estiver surpreso, encantado e satisfeito com nossos serviços.

site: http://www.centraljuridica.com/especial/9/marketing_do_boca_boca.html

"Essa coisa invisível chamada reputação é feita de uma multidão de pessoas que falam bem de você".
Lord Halifax

Veja 10 dicas para estimular a propaganda 

boca a boca positiva e as indicações:

1. comece avaliando minuciosamente seus próprios serviços e o nível de satisfação de seus clientes. Encontre os fatores que causam insatisfação e corrija-os imediatamente;
2. assegure a satisfação total de seus clientes com um atendimento cordial, prestativo, atencioso e que transmita segurança e confiança;
3. elabore seus serviços para que seus clientes os percebam como diferenciados, superiores aos da concorrência;
4. exercite seu Marketing Pessoal, transmitindo à comunidade uma imagem de competência e distinção. Aumente sua visibilidade participando de eventos sociais e conhecendo mais pessoas;
5. mantenha-se em contato com seus clientes através de cartas, informativos, cartões de felicitações, telefonemas, etc. Se você for sempre lembrado, as chances de comentarem sobre você aumentarão;
6. construa relacionamentos fortes e duradouros com os clientes. Crie vínculos de amizade, confiança e respeito;
7. mantenha sua torcida interna vibrante. Crie um ambiente de trabalho motivador e com funcionários que falem bem de você aos clientes;
8. pergunte a cada novo clientes quem o indicou ou como soube de seu consultório. Descubra as principais fontes de indicações e dê a elas tratamento especial. Não se esqueça de agradecer-lhes (pessoalmente, por carta ou telefone) e estimulá-las a continuar indicando seu escritório;
9. peça indicações aos clientes que se mostrarem mais satisfeitos e que tenham predisposição a indicar amigos, parentes, conhecidos ou colegas de trabalho. Faça isto no momento oportuno e com confiança. A idéia é sugerir que seus serviços podem auxiliar outras pessoas que deles necessitem;
10. atue também junto aos colegas Advogados e outros profissionais da área jurídica que possam indicar clientes. E não se esqueça das secretárias e recepcionistas deles, pois elas estão diariamente em contato com muitos clientes que podem precisar de uma indicação.

Então o negocio é começar. Não deixa para amanhã, vá e conquiste o mundo!